青岛航空是一家现代化航空公司,拥有多条国内外航线,并持续发展。作为青岛航空的乘务员,需要具备一定的专业素养和技能,才能胜任这个职位。本文主要介绍青岛航空乘务员专业要求。
专业要求
1.语言能力:青岛航空的航班覆盖全国各地,需要乘务员具备一定的英语水平,以应对国际航线的需求。同时,还需要具备熟练的普通话,以满足国内航线的客户需求。
2.沟通能力:乘务员需要与乘客交流,了解客人的需求并及时解答客人咨询。另外,在飞行中需要与机长和机组成员通报相关情况,协调工作,保证飞行安全。
3.服务能力:作为青岛航空的乘务员,您需要以客户为中心,服务周到,贴心,具备一定的心理素质和人际处理能力。
4.身体素质:航空乘务员工作特殊,需要在高空环境中工作。因此,身体素质是选择乘务员的一个重要考量因素。
培训内容
青岛航空提供全面的乘务员培训,包括以下方面:
1.应急处理:乘务员需要具备紧急状况下的处理能力,在危险情况下妥善处理突发状况。
2.安全知识:青岛航空要求乘务员掌握相关的飞行安全知识和技能,以防范相关风险。
3.服务心理:乘务员需要有关心乘客,丰富的服务经验以及良好的服务态度。
4.其他培训:如餐饮服务、文化礼仪、客户心里等相关培训。
结语
成为一名青岛航空的乘务员需要具备多方面的专业素养,培养综合能力是成功的关键。同时,青岛航空也会提供全面的培训,让每一位乘务员都能够成为青岛航空的优秀代表。